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12914“现在用短信提醒代替有（yǒu）声叫号，办事（shì）比原来更方便、也更精准了。”近（jìn）日，在经开（kāi）区企业准入服务（wù）厅（以下（xià）简称（chēng）“服务厅（tīng）”）， 前（qián）来办理业（yè）务的刘先生欣喜（xǐ）地（dì）说道。
查询引导一（yī）体机、全高清（qīng）监（jiān）控系（xì）统、电子标识（shí）引导系统（tǒng）……近日，前往服务厅办（bàn）事的群众发现，多个智能（néng）化设施出现在了（le）服务厅里，科技感（gǎn）、智能化十足的设施，让（ràng）政务服（fú）务有了不一样的体验（yàn）。
来（lái）到服务厅（tīng），查询引导一体机首先引起（qǐ）了记者的（de）注意，通过（guò）操作发现，该（gāi）机器（qì）不仅能够提供（gòng）政（zhèng）策法规、通（tōng）知公（gōng）告、实（shí）时进度查询等信息，还能（néng）帮助（zhù）办事人（rén）员了解大厅整体布（bù）局等基本情况并进行路线指引。据了解，由智能（néng）城市协同（tóng）创新研（yán）究院（以下简（jiǎn）称“智能院”）主导研发设计的查（chá）询引（yǐn）导一体机（jī）是（shì）一项新技术，可有效减（jiǎn）少公众办事（shì）时间成本、减（jiǎn）少工作人员引导时间消耗（hào）、提高办事（shì）效率。
“如果说查询引（yǐn）导一体机是从无（wú）到有，那么（me）全高（gāo）清（qīng）监控系统就（jiù）是从有到优，清晰度和分布范围都有了较大（dà）提升。”据智能院项（xiàng）目（mù）总监万书桓介绍，全高（gāo）清（qīng）监控（kòng）系统功（gōng）能各异的（de）AI摄像头将大厅各个区域全部纳入到视线范围内，既（jì）能（néng）统计（jì）办（bàn）事人员流量，又能全程（chéng）记录行动轨（guǐ）迹（jì），还能对工作人（rén）员进（jìn）行离岗监测。
除了方便办事人员，作（zuò）为服务厅的又（yòu）一亮（liàng）点，多媒体分布式控制系统（tǒng）为服务（wù）厅工（gōng）作人员（yuán）提供了很（hěn）大的便（biàn）利，工作人员可根据需求，通过（guò）单独或者（zhě）群控，随（suí）时（shí）随地（dì）通过平板电脑切换（huàn）大厅（tīng）所有屏幕上的（de）显（xiǎn）示内容（róng）。
据介绍（shào），本（běn）次服务厅智能化（huà）提升（shēng）项目（mù），依托物联网技术，从（cóng）显示屏控制、安防监控（kòng）、接（jiē）待（dài）及智慧设施各方面进行了布局和升（shēng）级。其中，智（zhì）慧（huì）设施又包括了查询引导（dǎo）一（yī）体机、电子标（biāo）识引导系统、环境监测系统等多个设备。
“下（xià）一步（bù），服务厅还（hái）将增添智能机（jī）器人，持续（xù）完善智能化服务。”据服务厅相（xiàng）关工作人员介绍（shào），智能机器（qì）人投入（rù）使用后，还可为办（bàn）事人（rén）员提（tí）供迎宾、查（chá）询、厅内导航、讲解（jiě）引导等（děng）多项服务，同时为工（gōng）作人员（yuán）提供查询接待（dài）人（rén）数和接待内容等（děng）服务，打造经开（kāi）区智能化政务服务大厅。
