9月28-29日（rì）,“AIIA2020人工智能（néng）开（kāi）发者大会”在北京举办。本（běn）届大会以“智慧（huì）筑基,源聚强（qiáng）国”为主题,聚（jù）焦人工智能技术、产业和应用领域的最新进展（zhǎn）和热点。大会上,腾讯的多项AI技术与产品获（huò）得业界（jiè）高度（dù）认可。其中,腾讯翻译君、腾讯云小微智能客服机器人、腾讯（xùn）云小微AI语音助手、腾（téng）讯云小（xiǎo）微语（yǔ）音（yīn）合成系统、腾讯云语音识别（bié）分（fèn）别通（tōng）过NLP:“机器翻译（yì）”、“文本客服”、“智能对话”;语音:“语音合成（chéng）”及“语音识别”等项目（mù）的专业评测认（rèn）证。同时,还有腾讯云（yún）文字识别、人脸（liǎn）1:1验证微服务、天御V5.0三个产（chǎn）品分别通过OCR服务、带口罩人脸识别以及内容安全服务（wù）专业评测认证。

深（shēn）耕（gēng）AI领域 多项AI技（jì）术（shù）获业（yè）内认（rèn）可（kě）

据悉（xī）, 本次AIIA人工智（zhì）能开发者大会（huì）是目前国内人工智能（néng）领域（yù）最（zuì）具创新价值（zhí）的行业盛会之一,本届大会围绕人工智能（néng）生态（tài）构建和创新（xīn）技术（shù）应（yīng）用（yòng）,发布多项亮点成（chéng）果。

其中,腾讯（xùn）智（zhì）能平台产品部（bù）研发（fā）的腾讯（xùn）翻（fān）译君（jun1）、腾（téng）讯云小微智能客服机器人、腾讯（xùn）云（yún）小（xiǎo）微AI语音助手等产（chǎn）品（pǐn）,以其在（zài）机器翻译、文本（běn）客服、智能（néng）对话和语（yǔ）音合成（chéng）等方（fāng）面的优异（yì）表现,通过了大（dà）会的专业评测（cè）认（rèn）证,获得业界的高（gāo）度认可。

近年来（lái）,AI的场景落地（dì）赋能（néng）产业升级是（shì）行业重点关注的方向,而人工智能（néng）作为经济发展的新动力以及新一轮产业变（biàn）革的核心驱（qū）动力,正（zhèng）深（shēn）度赋能教育、文（wén）旅、出行等（děng）多（duō）个领（lǐng）域,为（wéi）产业升级转型提供了强有力的支撑。

基于这（zhè）一（yī）目标（biāo）,腾讯云小微专（zhuān）注于AI语音语义及对话机（jī）器（qì）人技术领域,在人工智能（néng）的新时代中（zhōng）,将AI语音语义（yì）、机器翻译（yì）技术（shù）和（hé）软硬件一体化方案发展成业内领先技术,在业（yè）界（jiè）达到领先水平。在（zài）2019年的AIIA人（rén）工智能开发者大会（huì）上,腾讯智能平台的腾（téng）讯叮（dīng）当智能屏（píng）也获得人工智能产品智（zhì）能（néng）化最高级别的认（rèn）证（zhèng）;在DSTC第（dì）八届对话系统技术挑战赛中,腾讯智能平台产（chǎn）品获得四项第一（yī）、CAIL2019司法（fǎ）人工智能（néng）挑战赛阅读理解第一（yī）名;2018年,在WMT世界机器翻译大赛上,腾讯（xùn）翻译君还获（huò）得中英方向世界第一的好（hǎo）成绩。

高效准确的智能对话机器人 持续助力（lì）行业（yè）升级

可以预见的是,随着AI人（rén）工智（zhì）能产业的（de）快速发展,人工智能已经成为新一轮产业变革的核心驱动力,正在对世（shì）界（jiè）经济、社（shè）会进步和人类（lèi）生活产生（shēng）极其深刻的影响。尤其是在今（jīn）年（nián）新基建的氛围（wéi）下,国内人工（gōng）智能更（gèng）是（shì）迸发出（chū）星（xīng）星（xīng）之火（huǒ）。

在行业（yè）转型（xíng）升级中,智能对话机器人是各行各业（yè）数字化、智能化发展的助（zhù）推力,而智（zhì）能客服作为智能对（duì）话机器人中（zhōng）的重（chóng）要一环,可以保持（chí）24小时在线提供（gòng）专业回答,为企业（yè）在用（yòng）户心中勾勒出“持续在线,有问（wèn）必应”的（de）正（zhèng）面（miàn）形象（xiàng）。

在智能对话机器人（rén）上（shàng）,腾（téng）讯云小微充分运用（yòng）其在技术上的优势,对（duì）智能对话机器人进（jìn）行全方位（wèi）升级,并（bìng）提出“让企业与用户做朋（péng）友”的（de）概念,通过（guò）与IP相结合,推出虚拟形象（xiàng）机器（qì）人,让人机对话体验更自然、生动、有（yǒu）记忆点。

在技术方面,腾讯云小（xiǎo）微通过整合智能对话系（xì）统与（yǔ）知识图谱系统中的AI基础能力,并基（jī）于腾讯大数据（jù）+Bert的深度学习（xí）,以及首创业界（jiè）LARQ技术所（suǒ）提（tí）供的问（wèn）法（fǎ）扩（kuò）展能力,让客服准确率（lǜ）能够达到95%左（zuǒ）右,为企业提供高效、准确应答的（de）智能客（kè）服。

除了高效、准确的应答（dá）外,腾讯对话机器人还（hái）为企业提供（gòng）了（le）更（gèng）智能的用户端体验,打（dǎ）造了功能（néng）完善、操作简单（dān）的（de）运营体系。设计拖拽式可（kě）视化界面,快（kuài）速实现复杂场景（jǐng）下的多（duō）轮（lún）对（duì）话配置。无需执（zhí）行（háng）过多繁杂的（de）操作步（bù）骤,也能生成功能完（wán）整的对话机器人,助力企业能更（gèng）轻松地与用户交朋（péng）友,也更进（jìn）一步地实现多场景下的无“微”不智（zhì）。

多场（chǎng）景全渠道 无“微”不智（zhì）的智（zhì）能对话机器人

智能对话机器（qì）人在行业内的应用广泛,不只是在客服领（lǐng）域,智能客服还（hái）能（néng）为各个行业内提供服务。正如腾讯（xùn）云（yún）小微,通（tōng）过整合智能对话系统与（yǔ）知识图谱系统中的AI基（jī）础能力,面向语音交（jiāo）互、数字助理（lǐ）、主动对（duì）话服（fú）务等多场景,覆盖智（zhì）能终端、车（chē）载等全渠道,提供相（xiàng）当便捷的对话（huà）机（jī）器人服（fú）务。

不仅（jǐn）如此,腾讯云小（xiǎo）微对话机器人的落地应用（yòng）场景也十分广泛。如拨通（tōng）电话服（fú）务热线（xiàn）时,电话机器人能随时接通并高效应答（dá）;当客户踏入（rù）业务（wù）大（dà）厅时,服务机器人（rén）随时迎（yíng）上,简单（dān）咨询（xún）、服（fú）务导办“张口即来”;线上小程序（xù）或政（zhèng）务服务网（wǎng）,也能（néng）频繁见到对话（huà）机器人“在线营（yíng）业”。

此外,腾讯（xùn）还为校园、景（jǐng）区、银行等场景提（tí）供实体机器人（rén）,它们（men）是有着（zhe）“憨（hān）萌外表”的智慧百（bǎi）事通。能够为轻松满足客户的问答咨询、迎宾接待、娱乐互动（dòng）、导览讲解等互动需求。

人工智能是产业互（hù）联（lián）网（wǎng）的（de）“中央（yāng）处理（lǐ）器”,也是新基建（jiàn）的（de）核心技术之一。此（cǐ）次大会,围绕人工（gōng）智（zhì）能生态构（gòu）建和创新技术应（yīng）用,发布了多项亮点成果。尤其是腾讯智能平（píng）台展示的腾讯云（yún）小（xiǎo）微对（duì）话机器人、IP虚（xū）拟人等产品十分亮（liàng）眼,其（qí）AI语音语义技术、知识图谱技术、软硬（yìng）一体化解决方（fāng）案等,都（dōu）在行业（yè）数字化（huà）转型（xíng）升级（jí）中起到重要的（de）助推作用（yòng）。

目前,腾讯云小微仍（réng）不断地在（zài）人工智能（néng）领域中（zhōng）不（bú）断发力,不仅追求（qiú）技（jì）术的持续升级,也不忘在技术落（luò）地和（hé）用户综合体验上做应用（yòng）落地探索。未来,腾讯也将继续（xù）利（lì）用其技术优势,为企业与用户提供无“微”不智的（de）数字化助（zhù）理。